Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao criar uma conta e utilizar a MarcaNaOra, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O Serviço

A MarcaNaOra oferece uma plataforma de agendamento online com bot integrado ao WhatsApp, que permite a profissionais e estabelecimentos gerenciar agendamentos e enviar notificações automáticas aos seus clientes. O serviço é fornecido "como está" e pode ser alterado ou descontinuado com aviso prévio.

3. Uso Responsável

• Você é responsável por manter a segurança da sua conta
• É proibido usar o serviço para fins ilegais ou envio de spam
• O uso da WhatsApp Business Platform está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp
• É proibido enviar mensagens não solicitadas, conteúdo enganoso, discriminatório ou que viole as políticas da Meta
• É proibido utilizar o bot para coletar dados de usuários sem o seu consentimento

4. Plataforma WhatsApp Business (Meta)

A MarcaNaOra integra a WhatsApp Business Platform fornecida pela Meta Platforms, Inc. para o envio de mensagens transacionais (confirmações de agendamento, lembretes e notificações). Ao contratar nosso serviço, você reconhece e concorda que:

• O envio de mensagens via WhatsApp está sujeito às Políticas Comerciais do WhatsApp e à Política da Plataforma Meta
• Apenas clientes que tenham fornecido consentimento (opt-in) para receber mensagens via WhatsApp podem ser contatados pelo bot
• O uso da plataforma se restringe a comunicações transacionais relacionadas a agendamentos — não é permitido o envio de mensagens de marketing não solicitado
• A MarcaNaOra pode suspender o envio de mensagens caso identifique uso em desacordo com as políticas da Meta ou com estes Termos
• A disponibilidade do serviço via WhatsApp depende de terceiros (Meta/WhatsApp) e pode ser afetada por limitações ou alterações impostas por eles

5. Consentimento e Opt-out de Mensagens WhatsApp

O profissional ou estabelecimento contratante é responsável por garantir que seus clientes tenham dado consentimento (opt-in) para o recebimento de mensagens via WhatsApp antes de utilizar o bot para contatá-los.

Os clientes finais podem cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento respondendo "PARAR", "CANCELAR" ou "STOP" a qualquer mensagem recebida. O cancelamento deve ser respeitado imediatamente. O descumprimento dessa obrigação é de responsabilidade exclusiva do contratante e pode acarretar suspensão do serviço.

6. Pagamentos e Cancelamento

Os planos pagos são cobrados mensalmente. Você pode cancelar a qualquer momento sem multa. O acesso ao serviço continua ativo até o fim do período já pago.

7. Limitação de Responsabilidade

A MarcaNaOra não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, incluindo falhas de terceiros (Meta, WhatsApp, provedores de internet). A MarcaNaOra também não se responsabiliza por penalidades impostas pela Meta ao contratante decorrentes de uso indevido da plataforma.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários ativos por e-mail com 15 dias de antecedência para mudanças relevantes.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: marcanaora@forlith.com.br