Termos de Serviço

1. Quem somos

O MarcaNaOra é oferecido pela Forlith Tecnologia Integrada Ltda., CNPJ 41.692.140/0001-55. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para marcanaora@forlith.com.br. Estes Termos se aplicam ao uso da plataforma; as condições do plano apresentadas na contratação os complementam.

2. Uso da plataforma

O MarcaNaOra ajuda estabelecimentos a organizar profissionais, serviços, horários e agendamentos, inclusive por página pública. Os recursos variam conforme o plano e as integrações habilitadas. O estabelecimento deve manter informações corretas, proteger as contas da equipe e utilizar o serviço de forma lícita.

O estabelecimento é responsável pelos atendimentos, preços, cancelamentos e sinais cobrados de seus próprios clientes. Pagamentos pelos atendimentos são realizados diretamente ao estabelecimento; a mensalidade do MarcaNaOra é uma contratação separada.

3. Planos e pagamento

O valor inicial, a mensalidade, os limites e as condições do plano são apresentados antes da contratação. O acesso pago é liberado após a confirmação do pagamento pelo Asaas.

Pix: cada mensalidade deve ser paga manualmente, até o vencimento, pela cobrança disponibilizada no painel. Não há débito automático por Pix.

Cartão: quando disponível, a contratação usa checkout hospedado no Asaas, com renovação automática mensal conforme as condições exibidas. A disponibilidade de cada meio de pagamento depende de habilitação da plataforma.

Alterações de plano e eventuais valores proporcionais são apresentados antes da confirmação. Reajustes serão comunicados conforme as regras contratuais e legais aplicáveis.

4. Vencimento, cancelamento e desistência

Sem confirmação do pagamento da renovação, os recursos pagos podem ser bloqueados a partir das 00h do dia seguinte ao vencimento, no fuso do estabelecimento. O pagamento posterior permite regularização conforme as condições apresentadas no painel.

O cancelamento pode ser solicitado pelo painel ou pelo atendimento. Em regra, o cancelamento programado preserva o acesso até o fim do período pago e impede novas renovações, respeitados os direitos previstos em lei.

Nas contratações à distância, o direito de arrependimento e a restituição de valores serão observados quando aplicáveis nos termos da legislação brasileira. Para pedir desistência ou acompanhar um reembolso, inclusive quando o fluxo automático não atender ao caso, escreva para marcanaora@forlith.com.br. A devolução depende do processamento e da confirmação financeira pelo Asaas, sem prejuízo dos direitos legais do contratante.

5. Contas experimentais

O piloto fechado é gratuito e exclusivo para convidados aprovados, pelo prazo comunicado individualmente. Não há conversão automática do piloto em assinatura paga.

6. Privacidade e dados

Em regra, o estabelecimento define como são usados os dados de seus clientes na agenda; a Forlith os processa para prestar o serviço e trata dados próprios de conta, cobrança, suporte e segurança. Consulte a Política de Privacidade. A suspensão ou o encerramento da conta não exclui automaticamente os registros, observadas as obrigações legais.

7. Disponibilidade e suspensão

Manutenções e falhas técnicas ou de fornecedores podem afetar temporariamente o serviço. Usos fraudulentos, ilícitos ou contrários a estes Termos podem levar à restrição de acesso, respeitadas as responsabilidades legais.