Política de Privacidade

1. Responsável e contato

O MarcaNaOra é oferecido pela Forlith Tecnologia Integrada Ltda., CNPJ 41.692.140/0001-55. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para marcanaora@forlith.com.br.

Em regra, o estabelecimento é o controlador dos dados dos clientes usados para organizar agendamentos; a Forlith atua como operadora nesse contexto. A Forlith é responsável pelos tratamentos próprios de contas, cobrança, suporte e segurança.

2. Dados e finalidades

Tratamos informações de cadastro e contato de estabelecimentos, profissionais e equipe; dados de clientes finais necessários a reservas (como nome, telefone, serviço e horário); informações sobre planos, pagamentos e cobranças; registros técnicos de acesso e segurança; e mensagens relacionadas ao atendimento pelo WhatsApp, quando essa integração é utilizada.

Esses dados são utilizados para prestar o serviço, identificar usuários, administrar agendamentos e assinaturas, oferecer suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. O tratamento observa as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, obrigação legal e legítimo interesse quando cabível.

Não solicitamos dados sensíveis para agendamentos comuns. Evite registrar informações desnecessárias nos campos da plataforma.

3. Fornecedores e compartilhamento

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores como Vercel, Supabase, Cloudflare, Meta/WhatsApp e Asaas, conforme os recursos utilizados. Não vendemos listas de dados pessoais de clientes finais.

No site institucional, o Google (Google Tag Manager e Google Ads) recebe dados de navegação para medição e publicidade, conforme a seção 7.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, observadas as exigências legais aplicáveis a transferências internacionais.

4. Segurança e conservação

Adotamos medidas de proteção e controles de acesso adequados à operação. Os dados são conservados pelo tempo necessário à prestação do serviço, às instruções do estabelecimento controlador e às obrigações legais ou ao exercício de direitos.

O término da assinatura não implica exclusão automática. Pedidos de correção, exportação ou eliminação são avaliados pelo atendimento, com verificação da legitimidade e dos limites legais.

5. Direitos de privacidade

Os titulares podem solicitar, conforme a LGPD, confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização ou eliminação quando cabível e outros direitos legalmente previstos.

Para dados de uma reserva, procure preferencialmente o estabelecimento responsável. Também é possível contatar a Forlith pelo e-mail indicado, informando o estabelecimento e o pedido, sem enviar dados excessivos.

6. WhatsApp e comunicações

Quando configurado, o atendimento pelo WhatsApp pode usar telefone e mensagens para encaminhar à agenda, consultar solicitações, cancelar agendamentos permitidos e solicitar atendimento humano. Lembretes automáticos dependem de habilitação própria. Para interromper comunicações, contate o estabelecimento ou nosso suporte; não há promessa de bloqueio automático por comandos como “PARAR” ou “STOP”.

7. Cookies e publicidade

O site www.marcanaora.com.br usa um cookie necessário, mno_consent, que guarda apenas a sua escolha sobre cookies opcionais e a data dessa escolha. Ele é definido para o domínio marcanaora.com.br, para que a mesma escolha possa ser reconhecida em painel.marcanaora.com.br, e expira em 180 dias, quando a escolha é solicitada novamente.

Os cookies opcionais só são usados com o seu consentimento. Com a opção Medição de anúncios, o Google Ads, carregado pelo Google Tag Manager, pode gravar cookies como _gcl_aw e _gcl_au e receber dados como páginas visitadas, identificador do clique no anúncio, endereço IP e informações do navegador, para medirmos os resultados das nossas campanhas. Com a opção Personalização de anúncios, o Google também pode usar essas informações para exibir anúncios do MarcaNaOra a quem já visitou o site. O Google trata esses dados também conforme as próprias políticas.

Sem consentimento para a medição de anúncios, o Google Tag Manager e o Google Ads não são carregados: nenhum dado de navegação é enviado ao Google, nenhum cookie de publicidade é gravado e o identificador do clique no anúncio não é repassado. Não usamos cookies de análise de audiência.

Você pode aceitar, rejeitar ou alterar suas escolhas a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas, ou clicando aqui. Rejeitar não impede o uso do site. Ao retirar o consentimento, os cookies de publicidade do domínio marcanaora.com.br são apagados do seu navegador e a página é recarregada para encerrar as ferramentas do Google.